আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6wine প্ল্যাটফর্ম (https://6wine.lat) পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি 6wine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি না মেনে নিলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। এই কারণে 6wine-এর প্রতিটি তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম স্পষ্টভাবে এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

6wine বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড।

৩ তথ্যের ব্যবহার

6wine সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা প্রদান
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা

৩.২ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৩ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্রবেশ নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার তৈরিতে তথ্য ব্যবহার করা

৪ তথ্য ভাগাভাগি

6wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো সেবা। এসব অংশীদার শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

6wine-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইটের মূল কার্যকারিতা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা (যেমন ভাষা ও ইন্টারফেস সেটিংস) — এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে — এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা

6wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার ফলে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংযোগে HTTPS/TLS প্রোটোকল
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ আপনার ভূমিকা

তথ্য সুরক্ষায় আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অব্যবহৃত ডিভাইসে সেশন লগআউট করুন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

6wine আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা মাথায় রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত বজায় রাখা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে স্বয়ংক্রিয় লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের আইনগত বা পরিষেবাগত প্রয়োজন শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে সেই তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

6wine-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের আপত্তির পরে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব, যদি না আইনগত বা পরিষেবাগত কারণে তা অপরিহার্য হয়।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সরবরাহ করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

6wine শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের ডেটাবেসে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রবেশ করে থাকে, তা আমাদের নজরে আনলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য আমাদের বিস্তারিত নীতি জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

6wine সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা বার্তা
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরে 6wine ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদানে সক্ষম।